Valise olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesini sağlamak için iade işlemleri ile ilgili şartlarımızı aşağıda bulabilirsiniz.
Genel İade Şartları
İade Süresi: Sipariş ettiğiniz ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi,
ürün elinize ulaştıktan sonra başlar.
Ürün Durumu: İade etmek istediğiniz ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünlerin orijinal niteliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
İade Süreci: İade talebinizi, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. İade işlemini başlatmak için buraya tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İade Kargo Ücreti: Ücretli iadelerinizde kargo masrafları alıcıya aittir. Ancak, ürünün hasar görmesi veya yanlış gönderim durumunda bu masraflar Valise tarafından karşılanacaktır.
İade Koşulları: İade edilmek istenen ürün, orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır. Hasar görmüş, açılmış veya kullanılmış ürünler iade edilemez.
Cayma Hakkı Bulunan Ürünler
Aşağıda belirtilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
İç giyim ürünleri
Açılmış ambalajda bulunan ürünler
Kişiye özel üretilen ürünler
İade İşlemleri:
İade Talebi: İade talebinizi oluşturun ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
Ürün Paketleme: İade edilecek ürünü orijinal ambalajında ve eksiksiz şekilde paketleyin.
Kargo Gönderimi: İade kargonuzu belirtilen kargo firması ile gönderin.
Para İadesi Süreci: İade işleminiz firmamıza ulaştıktan sonra, ortalama 30 iş günü içerisinde tamamlanacaktır.
Ayakkabı İade Şartları:
Ayakkabıyı temiz bir zeminde denemek ve dış ortamda kullanmamak gerekmektedir. Kullanılmış ürünlerde iade işlemi yapılmaz.
Ayakkabı kutusunu zarar vermemek için dikkatli kullanın. Kutunun üzerine kargo etiketi yapıştırmayın.
Tekstil Ürünleri İade Şartları:
Ürünü dış ortamda denemeyin ve temiz tutmaya özen gösterin. Kirlenmiş veya makyaj ile temas etmiş ürünler iade edilemez.
Herhangi bir sorunuz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.